地推运营:人员培训,你准备好了吗?
行业新闻 2017-03-02 16:17:20
众所周知,要做好一个地推活动,执行力是重中之重,没有执行力,再牛逼的地推方案也白搭!地推的执行力是最能验收成果的一个环节。好的团队跟差的团队,他们最大的区别在于执行力!所以说,地推人员的培训工作必不可少。那么问题来了,如何对地推人员进行培训呢?
1、人员衣着规范
尽量统一服装,毕竟地推人员也代表品牌形象,正规化的着装会给人以信任感和好感,无形中也是一种品牌宣传。
2、现场规范
地推人员休息轮班,不准使用手机,闲聊,化妆,不准在推广地点吃东西等等。
3、现场Q&A
4、汇报表格
地推人员名称、身份证号码、照片、点位、时间、数量汇报等表头设置,方便管理及数据核对统计。
5、管理结构
往往一个点位除了地推人员还需要配备一个督导,督导的作用很大,除了地推人员管理以外,还有物料管理分配、特殊情况处理、数据汇报汇总等。那每个人都要清楚自己的上下级关系与汇报流程。
6、礼貌用语
这是一套完整的地推话术,从您好,到公司介绍再到用户关注引导,最终送礼完成地推,需要一个字一个字写出来,让地推人员背熟。
7、物料清单
衣服、裤子、鞋子、礼品、龙门展架、易拉宝、帐篷甚至配备的包、笔等,避免地推及督导遗失物品,需每次一一记录出入数量,也方便管理者及时补充。
8、目标人群描述
根据用户属性将用户的外形、衣着、相貌特征等描述详细化,地推人员在实际操作中可不会去分辨人群收入什么的。
9、具体选点
明确到每个点位的具体位置,在地图上标出来地推人员站位分布。
10、推广时间
根据用户出行及生活规律来选择推广时间,注意不要占用用户上班时间。
11、考核标准
一般都按照用户数量来结算,代表着管理者如何与地推团队结算的问题,这里需要注意,通常地推需要按天结算,但这样不利于企业,毕竟操作执行过程中的很多细节需要事后数据去考核,建议按照当天金额的百分比结算,剩余部分可以等一周后分析掉粉率以及转化率以后再结算,记得签合同。
“地推吧”认为,在开始地推前,一定要给予相关培训(技能培训和心态培训)。技能培训就是社交能力、专业技能的培训外加对产品的认知。心态培训,态度有多重要。如果能让员工有一种为自己打工的想法就更完美咯。